unbox – DAS FORUM 2018

entdecken! auspacken! einsetzen!

2 Tage, 5 Bühnen, 1.000 Teilnehmer, unzählige Impulse!

25. + 26. April 2018

25. April

  • Türen auf ab 8.30 Uhr
  • Programm von 10 bis 17.15 Uhr
  • Abendevent von 19 bis ca. 23 Uhr

26. April

  • Türen auf ab 7.30 Uhr
  • Programm von 9 bis 16.15 Uhr

Die Teilnahme an „unbox – DAS FORUM 2018“ ist für Mitarbeiter von Instituten, Unternehmen, Institutionen der Sparkassen-Finanzgruppe kostenlos.

 

Zum Download: MESSEPLAN und PROGRAMM

Frankfurt am Main

Tagesevents

Forum Messe Frankfurt
Ludwig-Erhard-Anlage 1, 60327 Frankfurt/M.

Abendevent

Union Halle
Hanauer Landstraße 188, 60314 Frankfurt/M.

Auf der Hauptbühne

Die Keynotes

  • Richard David Precht (Philosoph und Vordenker)
  • David Sneddon (Director Central Europe, Google)
  • Dr. Joachim Schmalzl (DSGV)
  • Tobias Schlösser (SFP)
  • Julia Jäkel (CEO, Gruner+Jahr)

Der Talk

  • Peter Klett (Wespa)
  • Heiko Lachmann (OSD)
  • Andreas Schelling (FI)
  • Dr. Georg Stocker (Deka)
  • Dr. Michael Stollarz (DSV-Gruppe)

In den Foren

Big Boxes – die Intensivforen

  • 90 Minuten thematischer deep dive
  • Anmeldung erforderlich
  • Themen und Detailinfos am Ende der Seite

Smart Boxes – die Themenforen

  • 30 Minuten praxisnahe Impulse
  • Anmeldung erforderlich
  • Themen und Detailinfos am Ende der Seite

Speed Boxes – die Sprintforen

  • 10-15 Minuten Expertenblick und „hands on“
  • Themen folgen, keine Anmeldung erforderlich

Azubi-Camp

Azubis sind die Berater und Entscheider von morgen. Bei uns arbeiten sie daher schon jetzt an den Lösungen der Zukunft!

Im Rahmen von „unbox – DAS FORUM 2018“ tauchen 100 Azubis aus 100 Instituten tief in die Kommunikations- und Digitalthemen der Gruppe ein. In kleinen Gruppen arbeitet der Sparkassen-Nachwuchs kreative Ideen aus und präsentiert diese im Elevator-Pitch vor unserer Fachjury.

25. April

 ab 8.30 Uhr Türen auf, Registrierung, Info-Markt
10.00 Uhr unbox! Welcome Tag 1
10.30 Uhr Richard David Precht – Eine Utopie der digitalen Gesellschaft
11.15 Uhr Talk der Finanzgruppe: Smart Community – Digitalkraft im Zusammenspiel
12.00 Uhr Lunch, Info-Markt, Speed Boxes
13.45 Uhr Big Boxes 1
15.15 Uhr Pause, Info-Markt, Speed Boxes
15.45 Uhr Big Boxes 2
17.15 Uhr Programmende Tag 1, Ausklang im Info-Markt

Top-Keynotes

unbox the night!

Kennenlernen. Wiedersehen. Vernetzen.

18.30 Uhr Türen auf
19.30 Uhr Begrüßung
ca. 23 Uhr Veranstaltungsende

Themen des Tages diskutieren. Einstimmen auf Tag 2.
Gutes Essen, Loungemusik, entspannte Atmosphäre.

Location

Union Halle, Hanauer Landstraße 188, 60314 Frankfurt am Main

Von der Tageslocation und von den empfohlenen Hotels bieten wir Bus-Shuttles zur Union Halle an.

26. April

07.30 Uhr Türen auf, Check-In, Info-Markt
09.00 Uhr unbox! Welcome Tag 2
09.15 Uhr David Sneddon, Google
09.45 Uhr Dr. Joachim Schmalzl, DSGV
10.15 Uhr Tobias Schlösser, SFP
10.45 Uhr Pause, Info-Markt, Speed Boxes
11.30 Uhr Smart Boxes 1, 2 und 3
12.00 Uhr Pause, Info-Markt, Speed Boxes
12.30 Uhr Smart Boxes 4, 5 und 6
13.00 Uhr Lunch, Info-Markt, Speed Boxes
14.30 Uhr Smart Boxes 7, 8 und 9
15.00 Uhr Pause, Info-Markt, Speed Boxes
15.45 Uhr Box your FORUM! Wrap up, Blick über den Tellerrand mit Julia Jäkel
ca. 16.15 Uhr Programmende Tag 2, Ausklang im Info-Markt

Organisatorisches

Anreise

Alle Infos für die bequeme Anreise mit Flugzeug, Auto, Bahn oder per ÖPNV:

unbox – DAS FORUM_Anfahrtsbeschreibung

vergünstigtes Ticket der Deutschen Bahn

Hotels

Preiswerte Hotels in der Nähe der Messe/des Congress Centers finden Sie auf
hrs.de oder booking.com.

Big Boxes – die Intensivforen | 25. April, 13:45/15:45

Big Box Crowd

13:45 Uhr und 15:45 Uhr | Big Box Crowd

Achtung Binsenweisheit: Was einer nicht schafft, schaffen viele. Klingt banal und ist trotzdem richtig. Die Kraft der Masse oder modern der Crowd ist mittlerweile in vielen Prozessen etabliert – ob beim Crowd-Funding, bei der Crowd-Donation oder im Innovation Management. Wir zeigen anhand von Tools, Praxisbeispielen und mit Experten aus anderen Branchen, wie auch Sparkassen vom Crowd-Gedanken profitieren.

Track 1: Crowd-Donation
Wir präsentieren Ihnen die Spendenplattform „Einfach.Gut.Machen.“ Instituten steht erstmals eine sparkassen-eigene Plattform zur Verfügung, um öffentlichkeitswirksam zum Spenden für Projekte aus der Region aufzurufen. Für den Vorgeschmack spendieren wir Ihnen schon einmal, wovon Sie profitieren können: OPDV-geprüfte Plattform, Abbildung flexibler Spendenprozesse, Zahlungsabwicklung über Dienstleister der Finanzgruppe – und nicht paypal, integriertes Voting-und Gutschein-Modul für Sonderaktionen Ihres Instituts und vieles mehr.

Track 2: Innovation Management
Mit S-Innovation nutzen Sparkassen und Verbundpartner gezielt die Kreativität, das Wissen und die Erfahrung ihrer Mitarbeiter. Wir zeigen Ihnen, wie Sie Ihr Ideenmanagement mithilfe der Plattform einfach und effektiv gestalten. Anhand von Best Cases demonstrieren wir, wie ein definierter Innovationsprozess dank Crowd-Kraft dauerhaft mit Leben gefüllt werden kann.

Big Box Digitales Mehrwertökosystem

13:45 Uhr und 15:45 Uhr | Big Box Digitales Mehrwertökosystem

Wie kann man sich heute eigentlich noch vom Wettbewerb absetzen, wenn Kernprodukte immer vergleichbarer werden? Mit cleveren digitalen Mehrwert-Services, die Ihren Endkunden Vorteile für viele Lebensbereiche bieten. Wir zeigen Ihnen am Beispiel von maßgeschneiderten, modularen Mehrwert-Services aus dem Innovationslabor, wie Sie Ihre Kunden aktivieren und langfristig binden und gleichzeitig die Preisbereitschaft nachweislich erhöhen können. Dass dies funktioniert, belegen aktuelle Studien.
On top: Gemeinsam mit dem Geschäftsführer der BeeOne GmbH, Tochtergesellschaft und digitale Werkstatt der Ersten Group Bank AG aus Österreich, geben wir einen Einblick in ein bestehendes digitales Mehrwertökosystem. Auch Ihr Institut kann in Zukunft von Services profitieren, die bei „George“, dem viel beachteten Online-Banking unserer Nachbarn, bereits erfolgreich im Einsatz sind.

Big Box Internet-Filiale

13:45 Uhr und 15:45 Uhr | Big Box Internet-Filiale

Rollout? Check! Die Internet-Filiale ist mit mehr als 1 Milliarde Seitenaufrufen im Monat eine der meistgenutzten Online-Präsenzen Deutschlands. Jetzt geht es darum, das Nutzererlebnis konsequent zu optimieren. Mit Services, die Kunden das Leben vereinfachen. Mit Inhalten, die Verbraucherfragen gezielt beantworten. Mit einfachen Antragsstrecken, die Endkunden heute selbstverständlich erwarten. Wir steigen tief in die Potenziale der Internet-Filiale ein: Chat-Anwendungen, Services für die Optimierung von Inhalten, UX, Data-Services und mehr. Die IF ist ein starkes Tool. Jetzt holen wir gemeinsam noch mehr raus!

Big Box Kommunikation

13:45 Uhr und 15:45 Uhr | Big Box Kommunikation

Kommunikation ist heute so komplex wie noch nie. Immer mehr Kanäle, neue Zielgruppen, hohes Tempo. Um neuen Herausforderungen begegnen zu können, muss man sie kommen sehen, sie verstehen und die richtigen Schlüsse ziehen. Im SFP Newsroom erkennen wir Stimmungen bei Verbrauchern und reagieren darauf mit Content in Echtzeit. Wir zeigen Ihnen, wie auch Ihr Institut davon profitiert, wie die Disziplinen der Kommunikation integriert optimal zusammenspielen und mit welchem Content in welchem Kanal Sie Ihre Kunden gezielt und effizient erreichen. Dabei schlagen wir eine Brücke von den zentralen Präsenzen und Inhalten der Gemeinsamen Sparkassen-Kommunikation zur lokalen Verlängerung in Ihrem Geschäftsgebiet.

 

Smart Boxes – die Themenforen | 26. April, 11:30/12:30/14:30

Smart Box 1: Customer Attraction

11:30 Uhr | Customer Attraction: Anziehen. Erreichen. Stattfinden.

Googlen Sie lieber, statt sich einen Wolf zu suchen? Ihre Zielgruppe auch. Genau deshalb ist digitale Sichtbarkeit so wichtig. Aber was macht digitale Sichtbarkeit eigentlich aus? Und wie lässt sich dank ROPO-Effekt das Filial-Geschäft stärken? Gemeinsam mit Google-Experten gehen wir auf eine datengetriebene Customer Journey und zeigen: Je mehr online Sie machen, desto relevanter wird offline für Ihre Endkunden.

Smart Box 2: Digitale Agenda, Digitale Mindeststandards, Evidenzstelle

11:30 Uhr | Digitale Agenda, Digitale Mindeststandards, Evidenzstelle: Tool-Box Zukunft

Die sechs Elemente der Digitalen Agenda geben der Sparkassen-Finanzgruppe Kraft in Zeiten digitaler Herausforderungen. Von der ersten Orientierung hin zu konkreten Handlungsempfehlungen erhalten Institute hier das Rüstzeug für den digitalen Wettbewerb. Wir gehen auf die Entwicklung der Digitalen Mindeststandards und Handlungsempfehlungen für die Sparkassen ein. Mit einem praxisnahen Blick auf die Evidenzstelle zeigen wir, wie die Gruppe und das einzelne Institut vom zentralen Management innovativer Ideen, der Vernetzung relevanter Partner und dem zentralen Produktkatalog profitieren.

 

Smart Box 3: Von 'Access to Account' hinzu 'Access to Customer'

11:30 Uhr | Von ‚Access to Account‘ hinzu ‚Access to Customer‘: Mit digitalen Services Kunden aktivieren, gewinnen und binden

Aktuelle Studien bestätigen: Mehrwert-Services machen den Unterschied. Gerade im Digitalen. Wir zeigen an konkreten Beispielen, wie Sie Ihre Endkunden mit einem digitalen Mehrwertökosystem aktivieren, binden und die Preisbereitschaft erhöhen. Mit begleitenden Kommunikationskampagnen sorgen wir zudem für hohe Sichtbarkeit in den relevanten Kanälen. Ein starkes Paket, mit dem Sie auch Ihre potenziellen Kunden von Ihren Leistungen überzeugen.

Smart Box 4: Customer Connection

12:30 Uhr | Customer Connection: Informieren. Beraten. Überzeugen.

Ihr Kraftstoff für die digitale Customer Journey? Relevanter Content! Zur richtigen Zeit, über den richtigen Kanal. Am Beispiel unseres Content Marketings in Zusammenarbeit mit der Deka zeigen wir Ihnen, wie wir Stimmungen aufspüren und darauf mit passenden Inhalten für die relevanten Kanäle reagieren. Gemeinsam mit Deka-Experten präsentieren wir, wie Sparkassen von Content Marketing und einem umfassenden digitalen Unterstützungsangebot profitieren und wie Inhalte gezielt den Abschluss vorbereiten.

 

Smart Box 5: Data-Services

12:30 Uhr | Data-Services: Bringt Licht in die dunkle Daten-Box

Die Sparkassen-Finanzgruppe hat einen verborgenen Schatz: Eine bislang nicht genutzte Masse an Daten. Ein ebenso relevantes, wie sensibles Thema. Wir zeigen, wie wir auch Ihre Kundenansprache daten-getrieben auf ein neues Level heben und wie sich aus der Analyse von Daten Innovationen entwickeln lassen. Entdecken Sie, welche Potenziale in der riesigen Daten-Box schlummern.

Smart Box 6: Best Friends Forever mit KNAX-Digital

12:30 Uhr | Best Friends Forever mit KNAX-Digital: Gewinnen. Binden. Dauerhaft halten.

Haben Sie schon einmal ein Kind beobachtet, das in einer Zeitung versucht, Bilder „weiterzuwischen“? Ihre jüngsten Kunden wachsen heute ganz selbstverständlich mit Smartphones, Tablets und digitalen Oberflächen auf. In so einer Welt sollten Ihre Angebote für die Jüngsten diesen Nerv treffen. Mit KNAX bieten Sie genau das: altersgerechte Unterhaltung mit ersten positiven Spar-Erlebnissen – auch digital. Werfen Sie mit uns einen Blick in die KNAX-Werkstatt. Wir zeigen Ihnen, wie Sie mit KNAX in digitalen Kanälen Ihr Image bei jungen Kunden und ihren Eltern verbessern und somit nachhaltig Ihren Vertriebserfolg stärken.

Smart Box 7: Customer Conversion

14:30 Uhr | Customer Conversion: Aktivieren. Konvertieren. Abschließen.

Don´t make me think, don´t make me wait, don´t make me work: Auf dem langem Weg zum Abschluss gibt es viele Stolperfallen. Es dem Nutzer so einfach wie möglich machen, ist daher unser Ziel. Wir geben Ihnen Einblick in unsere User-Experience-Toolbox: Erfahren Sie, was Human-Centred-Design für die IF bedeutet, warum Antragsstrecken mit guter Usability mehr Conversions erzielen und wie Sie selbst Ihre Internet-Filiale für den Abschluss optimieren.

Smart Box 8: Customer Care

14:30 Uhr | Customer Care: Binden. Pflegen. Reaktivieren.

Einmal Kunde, immer Kunde? Das gilt heute längst nicht mehr. Die einst enge Kunde-Bank-Beziehung wird zunehmend aufgeweicht. Was die Bindung wieder festigt? Echte Mehrwerte. Erfahren Sie, wie Sie mit innovativen Produkten, digitalen Mehrwert-Services und aufmerksamkeitsstarkem Content echten Kundennutzen generieren, der Kunden bindet und eingeschlafene Kundenbeziehungen wiederbelebt.

Deka Smart Box 9: Wertpapiergeschäft im Multikanalvertrieb

14:30 Uhr | Deka Smart Box Wertpapiergeschäft im Multikanalvertrieb – persönlich + digital

Das Kundenverhalten hat sich durch die zunehmende Digitalisierung verändert: Kunden wollen vermehrt ihre Bankgeschäfte von dort erledigen, wo sie sich gerade aufhalten, unabhängig von Öffnungszeiten. In unserem Themenforum geben wir Ihnen einen Überblick über die Möglichkeiten, Ihr Online-Wertpapiergeschäft in der Internet-Filiale zu gestalten und auszubauen. Mit den aktuellen Lösungen können dabei unterschiedliche Kundeninteressen und -Zielgruppen bedient werden. Abgestimmte Inhalte für Ihren Kundendialog ermöglichen zudem eine passgenaue Ansprache zu Vertriebsansätzen wie zum Beispiel:

  • der Online-Depoteröffnung in Kombination mit Wertpapiersparen,
  • digitaler Vermögensverwaltung für Anleger, die fertige Portfolio-Konzepte favorisieren oder
  • Depot-Cockpit und Wertpapier- und Börseninformationen, um Depot-Bestandskunden attraktive Informationen bereitzustellen

Durch die Angebote und die Verzahnung zur persönlichen Beratung haben Sie alle Voraussetzungen, um Ihre Bestandskunden optimal zu betreuen und neue Wertpapierkunden für Ihre Sparkasse zu begeistern.

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